Política de privacidad

Navegante se compromete a respetar y proteger la privacidad de las personas y organizaciones que utilizan nuestros servicios. Navegante (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) significa Flame3 Software Pty Ltd comercializando como Navegante y sus filiales de propiedad total.
El propósito de esta Política de Privacidad (la “Política”) es informarle de cómo podemos recopilar información sobre usted y cómo podemos utilizarla y protegerla. La presente Política se aplica a todos los sitios web que poseemos o gestionamos y a todos los servicios que prestamos, incluidos los sitios web y las aplicaciones que ofrecemos, que a efectos de la presente Política se denominarán colectivamente nuestros “Servicios”. En consecuencia, esta Política está destinada a todos los usuarios de nuestros Servicios, incluidos nuestros clientes y las filiales de nuestros clientes (como los empleados y pacientes de nuestros clientes). Sin embargo, esto no significa en modo alguno que seamos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de datos de nuestros clientes y de cómo utilizan nuestros Servicios.
Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo, puede y no debe utilizar nuestros Servicios.

 

Definiciones

Información Personalmente Identificable (PII): información que se refiere a un individuo que es identificable o razonablemente identificable a partir de esa información sola o con otra información que está presente o accesible por nosotros.
Información sanitaria personal (PHI): información sanitaria relativa a las personas que comprende datos identificables y sensibles.
Datos agregados: conjunto de datos que contiene múltiples registros de un mismo individuo o de individuos diferentes y que pueden ser identificables personalmente, desidentificables o anónimos.
Datos desidentificados: conjunto de datos desprovisto de identificadores personales (por ejemplo, identificadores nacionales, números de seguro, etc.) y elementos de datos (por ejemplo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, números de teléfono, etc.) que pueden utilizarse para volver a identificar a las personas. Sin embargo, existe una correspondencia entre los registros y la información de identificación, por lo que es posible la reidentificación.
Datos anonimizados: igual que los datos desidentificados, salvo que no existe una correspondencia, por lo que no es posible volver a identificar a las personas utilizando recursos informáticos razonables, conocimientos técnicos y disponibilidad de datos adicionales que puedan vincularse.
Datos derivados: datos e información que se derivan de su uso de nuestros Servicios, o del de cualquiera de nuestros clientes (en combinación con datos e información similares obtenidos de cualquiera de nuestros otros clientes) y que se anonimizan y agregan de modo que la identidad de cualquier cliente o paciente no pueda determinarse a partir de ninguna divulgación por parte de terceros.

Cómo recopilamos su información

Las formas en que recopilamos su información personal pueden agruparse a grandes rasgos en:

 

Información que recabamos directamente de usted
Al acceder y utilizar áreas de nuestros Servicios, podemos pedirle que nos proporcione información personal identificable, por ejemplo, cuando se registra para una demostración gratuita, se suscribe a nuestros Servicios, se pone en contacto con nosotros para hacernos preguntas o solicitar asistencia. Esta IIP puede incluir, entre otras cosas:
  • Nombre
  • Información de contacto (incluida la dirección de correo electrónico y los números de teléfono)
  • Cargo (es decir, si actúa en nombre de una empresa, su función en esta empresa)
  • Información sobre facturación y compras
Si accede a nuestros Servicios a través de uno de nuestros clientes (por ejemplo, su proveedor de servicios sanitarios), podemos recopilar información personal identificable sobre su salud que puede estar relacionada con cualquiera de los siguientes aspectos:
  • su estado físico o mental pasado, presente o futuro;
  • su experiencia pasada, presente o futura de tratamiento sanitario; o
  • su pago pasado, presente o futuro por tratamientos sanitarios.
Recogemos y utilizamos esta información únicamente con el fin de prestar los Servicios solicitados por nuestros clientes (es decir, su proveedor de servicios sanitarios). Como parte de estos Servicios, podemos compartir con su proveedor de servicios sanitarios la PHI que nos proporcione, ya sea en forma de análisis e informes identificables personalmente o no identificables.
Usted no está obligado a facilitarnos ninguno de sus datos personales, pero hacerlo puede significar que no podamos prestarle todos o algunos de nuestros Servicios.
Información que recopilamos automáticamente
Recogemos cierta información de usted automáticamente cuando accede y utiliza nuestros Servicios. Esta información puede recopilarse a través de cookies, archivos de registro, registros de auditoría y otras tecnologías de seguimiento y puede incluir detalles de sus visitas y uso de nuestros Servicios (por ejemplo, zona horaria, idiomas preferidos) y detalles sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios (por ejemplo, tipo de navegador, dirección IP).
Recopilamos esta información para ayudarnos a comprender cómo utiliza usted nuestros Servicios, de modo que podamos seguir optimizándolos para atenderle mejor.
Usted puede optar por excluirse de la recopilación de cookies mediante la gestión de la configuración de cookies en su navegador web, sin embargo, hacerlo puede afectar a la funcionalidad de nuestros Servicios.

 

Información que recopilamos de otras fuentes
Si usted es un afiliado de uno de nuestros clientes (es decir, un paciente o empleado), podemos recopilar sus datos personales de ese cliente a su discreción. Recogemos y utilizamos estos datos únicamente para facilitar la prestación de los Servicios que nuestro cliente ha solicitado. Al proporcionarnos sus datos personales, nuestros clientes declaran que tienen autoridad para hacerlo y, cuando sea necesario, han obtenido su consentimiento, y reconocen que pueden ser utilizados de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales con el fin de operar, mejorar y proporcionarle nuestros Servicios. Dependiendo de cómo acceda o utilice nuestros Servicios, esto puede incluir lo siguiente:
Comunicación: puede incluir:
  • proporcionarle información relativa a nuestros Servicios, como manuales de instrucciones o cualquier actualización de nuestros Servicios (incluidas las actualizaciones de seguridad)
  • comunicaciones operativas, como informarle de cambios en nuestros términos, condiciones o políticas, y otra información administrativa
Análisis e informes: podemos utilizar sus datos personales no identificados y los de otros usuarios de nuestros Servicios (obtenidos directamente o a través de terceros (incluidos nuestros clientes)) en análisis, para elaborar análisis e informes agregados y anónimos, que podemos compartir con nuestros clientes. Si usted es paciente de uno de nuestros clientes, también podremos utilizar sus datos personales desidentificados para elaborar análisis e informes de identificación personal que sólo se compartirán con nuestros clientes con acceso limitado a su discreción (es decir, con su equipo asistencial u otros usuarios autorizados).
Optimización y ampliación de nuestros Servicios: podemos utilizar sus datos personales y, más concretamente, la información técnica recopilada a través del seguimiento y la supervisión de su uso de nuestros Servicios, para mejorar su experiencia de usuario y ofrecerle funciones nuevas o mejoradas a través de nuestros Servicios.
Desarrollo de productos: podemos utilizar Datos Derivados, que se anonimizan y agregan con fines de:
  • generar datos analíticos para nuestra investigación y desarrollo internos, realizar análisis estadísticos e identificar tendencias y perspectivas; y
  • evaluación comparativa, mejora de productos, desarrollo de productos y cualquier otro fin lícito.

Asistencia: para ayudarle a resolver problemas técnicos u otras cuestiones relacionadas con nuestros Servicios y para ayudarle con cualquier pregunta o consulta relacionada con nuestros Servicios, incluida la corrección de información personal.

Proteger: para detectar, prevenir y abordar cualquier actividad fraudulenta, maliciosa o de otro tipo que no cumpla las condiciones de uso de nuestro sitio web de marketing u otras condiciones acordadas al aceptar el uso de nuestros Servicios. Si lo consideramos necesario o apropiado, podemos revelar sus datos personales en las siguientes circunstancias:
  1. según lo exija la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su estado o país de residencia;
  2. para cumplir con un proceso legal;
  3. responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de fuera de su estado o país de residencia;
  4. hacer cumplir nuestras condiciones de uso u otras condiciones acordadas para el uso de nuestros Servicios;
  5. proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales;
  6. proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros; y
  7. para permitirnos interponer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
Sólo conservaremos sus datos personales mientras tengamos un interés legítimo para hacerlo. Esto incluye el tiempo que consideremos razonablemente necesario para prestar cualquier servicio que se nos haya solicitado, cumplir con cualquier ley o normativa, resolver disputas o hacer cumplir cualquiera de nuestros acuerdos.

Intercambio de información

En ocasiones podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:
  • terceros proveedores de servicios que nos ayudan y nos permiten apoyar la prestación de nuestros Servicios a nuestros clientes y usuarios
  • reguladores, organismos encargados de hacer cumplir la ley, agencias gubernamentales, tribunales u otros terceros cuando creamos que es necesario o apropiado para cumplir con las leyes o reglamentos aplicables, para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o para prevenir o reducir amenazas graves para la salud o la seguridad de las personas. Siempre que sea posible y oportuno, le notificaremos este tipo de divulgación
  • otros terceros con su consentimiento
Navegante no divulga ninguna información personal de salud a ningún tercero que no hayamos especificado dentro de esta Política sin su autorización, a menos que lo exija la ley o sea necesario para prevenir o disminuir una amenaza grave a la salud o seguridad pública o a la salud y seguridad de usted o de otro individuo.

 

Transferencias internacionales de datos
Para facilitar la prestación de nuestros Servicios, podemos transferir, almacenar o procesar sus datos personales en ubicaciones fuera de su jurisdicción, incluidas las ubicaciones donde se encuentran los servidores de nuestro proveedor de alojamiento de datos. Las leyes de protección de datos de los países a los que se transfieren sus datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Al transferir datos, seguiremos las leyes y normas de protección de datos aplicables especificadas de acuerdo con nuestros clientes.
En el caso de los ciudadanos del Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos personales pueden transferirse fuera del EEE. Solo transferiremos sus datos personales fuera del EEE de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por ejemplo, solo transferiremos datos personales del EEE a jurisdicciones que, según la Comisión de la UE, ofrezcan una protección adecuada o completaremos la transferencia con las salvaguardias adecuadas en virtud del GDPR.

 

Protección de la información
Navegante se compromete a proteger la seguridad y privacidad de su información a través de todos los niveles de recopilación, procesamiento, transmisión y almacenamiento.
Mantenemos su información a salvo aplicando estrictas prácticas de seguridad de datos para impedir el acceso, uso, divulgación, alteración o supresión no autorizados de toda la información recopilada y almacenada en nuestros sistemas. Utilizamos el cifrado estándar del sector para el almacenamiento (AES 256 bits) y la transmisión (TLS 1.1 y TLS 1.2) y limitamos el acceso únicamente a los usuarios autorizados. No obstante, en virtud de la presente Política, usted reconoce que ningún esfuerzo de este tipo puede garantizar por completo la seguridad de los datos almacenados o transmitidos y que las violaciones de la seguridad siguen siendo posibles tanto en nuestros sistemas como en los de terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet y de alojamiento). Por este motivo, no garantizamos ni aseguramos la integridad y seguridad de los datos almacenados en nuestros sistemas o en los de terceros, incluida sin limitación su información.

Sus derechos de privacidad

Si ha facilitado voluntariamente información personal, tiene los siguientes derechos sobre su información:
  • solicitar confirmación de que efectivamente disponemos de información personal sobre usted;
  • solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted;
  • solicitar la rectificación y/o supresión de sus datos personales;
  • solicitar información sobre cómo se han utilizado o divulgado sus datos personales en el plazo de un año a partir de la fecha de su solicitud; o bien
  • retirar el consentimiento para la tenencia, uso, tratamiento o divulgación de su información personal.
Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Cambios en la política de privacidad

Esta Política puede ser revisada de vez en cuando a nuestra entera discreción. La fecha de la última actualización de la Política se reflejará en la fecha que figura al principio de este documento. Debe visitar esta página con regularidad para asegurarse de que ha leído y comprendido la última versión. El uso continuado de nuestros Servicios implica la aceptación de cualquier cambio.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la siguiente información de contacto.
Correo electrónico: support@catador.tech